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– Os equipamentos ou mercadorias devem ser verificados pelo cliente imediatamente após o acto de entrega. Embalagens danificadas ou equipamento danificado por transporte, deve ser reclamado imediatamente na altura da respectiva entrega à transportadora.

– Após o procedimento da alínea a) o cliente deverá entrar em contacto via e-mail ou telefone com a Loja, tendo em seu poder os dados da encomenda e descrição dos respectivos danos na embalagem ou equipamento.

– Trocas ou devoluções de produto devem ser comunicadas à loja por escrito via e-mail no prazo máximo de 2 semanas. Deverá mencionar toda a informação relativa à sua encomenda tal como os motivos da troca ou devolução.

– As devoluções de equipamento só serão aceites se forem entregues dentro da embalagem original, incluindo manuais e acessórios mencionados na embalagem, sem qualquer vestígio de utilização.

– Não serão aceites devoluções de software ou de equipamentos que possuam software em que as respectivas embalagens estejam abertas, com a única excepção de artigos com defeitos de fabrico.

– O pagamento por transferência bancária deverá ser realizado para o NIB da conta bancária da MusicTirso.

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– Todos os preços devem entender-se fixados em euros e com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados contêm o IVA legalmente aplicável no dia do pedido. Os preços apresentados em cada produto, não incluem nem os custos nem os portes de envio, a menos que, junto aos mesmos e de forma expressa e inequívoca seja indicado o contrário.

– A MusicTirso verifica os preços sempre que procede ao tratamento das encomendas. Se o preço tiver sofrido alteração, informa por e-mail ou por telefone o Cliente e aguarda a respetiva decisão de manter ou de cancelar a encomenda.

– Os atrasos que se possam verificar na entrega, ocorridos por motivos alheios à vontade da MusicTirso e ou que esta não possa dominar sem prejuízo para si, não constituem fundamento justificado para anulação ou desistência, por parte do cliente, de qualquer encomenda, nem poderão dar lugar a pedidos de indemnizações, ou ao não cumprimento das condições de pagamento estabelecidas.

– Todos os produtos entregues ao Cliente são sempre acompanhados da respectiva fatura. O número de identificação fiscal do cliente que irá constar no documento de venda, será sempre o que o mesmo indicou para constar da sua conta de Cliente no site da MusicTirso a menos que o cliente, por razões lícitas e fundamentadas, e que venham a ser previamente aceites pela MusicTirso, solicite a adopção de uma nova fatura com um novo contribuinte e um novo titular.

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